ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1 บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่เฮลท์ไฟลท์ ("บริษัทเฮลท์ไฟลท์", "เฮลท์ไฟลท์" หรือ "ทางเรา") การเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์และบริการของเรา ถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้

เฮลท์ไฟลท์ให้บริการประสานงานการเดินทางเพื่อการรักษาพยาบาล บริการดูแลและอำนวยความสะดวกระหว่างเดินทาง บริการผู้ช่วยส่วนตัว (Concierge) จัดหาและสำรองที่พัก ประสานงานด้านการคมนาคมขนส่ง โปรแกรมการดูแลสุขภาพและเวลเนส บริการช่วยเหลือด้านวีซ่า รวมถึงบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง สำหรับนักเดินทางและผู้ป่วยต่างชาติที่ต้องการเข้ารับบริการในประเทศไทยและจุดหมายปลายทางอื่น ๆ

การใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของเราถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับโปรดหยุดใช้งานโดยทันที

2 บทบาทของบริษัทเรา

เฮลท์ไฟลท์ทำหน้าที่เป็นเพียงผู้ประสานงานและผู้ให้ความสะดวกระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัด:

• โรงพยาบาลและศูนย์การแพทย์
• แพทย์และบุคลากรทางการแพทย์
• โรงแรมและเซอร์วิสอพาร์ทเมนท์
• ระบบขนส่งมวลชน หรือ การคมนาคมขนส่ง
• บริษัทประกันภัย
• ผู้ให้บริการด้านวีซ่าและตรวจคนเข้าเมือง
• บริษัทจัดนำเที่ยวและผู้ให้บริการกิจกรรม
• ผู้ประกอบการธุรกิจบริการอื่นที่เกี่ยวเนื่องกับการท่องเที่ยว

บริษัทเฮลท์ไฟลท์ไม่ได้เป็นเจ้าของ บริหาร จัดการ ควบคุม หรือควบคุมดูแลผู้ให้บริการบุคคลภายนอกเหล่านี้ อีกทั้งยังไม่ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำ ความประมาทเลินเล่อ การบริการ การตัดสินใจทางการแพทย์ ความพร้อมในการให้บริการ ราคา หรือผลการดำเนินงานของผู้ให้บริการดังกล่าว

บริการทั้งหมดที่จัดหาโดยองค์กรหรือบุคคลภายนอกอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ รวมถึงนโยบายขององค์กรหรือบุคคลภายนอกดังกล่าว

3 ข้อปฏิเสธความรับผิดชอบทางการแพทย์

เฮลท์ไฟลท์ไม่ใช่โรงพยาบาล คลินิก ผู้ให้บริการทางการแพทย์ หรือสถาบันทางการแพทย์

ข้อมูลที่ให้บริการผ่านทางเว็บไซต์ เนื้อหาทางการตลาด หรือผ่านทางตัวแทนของบริษัทเรา มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการให้ข้อมูลทั่วไปเท่านั้น และไม่ควรนำมาพิจารณาว่าเป็นคำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัยโรค หรือการรักษาโรค

ความรับผิดชอบต่อความคิดเห็นทางการแพทย์ การวินิจฉัยโรค คำแนะนำในการรักษา หัตถการ ผลลัพธ์ หรือการตัดสินใจใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ ถือเป็นหน้าที่และดุลยพินิจของแพทย์ผู้ทำการรักษาและผู้ให้บริการทางการแพทย์แต่เพียงผู้เดียว

เฮลท์ไฟลท์ไม่รับรองและไม่รับประกันในเรื่องต่อไปนี้:

• ผลลัพธ์ทางการแพทย์
• ความสำเร็จในการรักษา
• ช่วงเวลาสำหรับการฟื้นฟู
• ความถูกต้องของความเห็นทางการแพทย์
• ความพร้อมของแพทย์เฉพาะทาง
• ความสามารถในการปรับใช้ของทุกวิธีการรักษา

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจอย่างรอบคอบเกี่ยวกับบริการทางการแพทย์ โดยอ้างอิงจากการปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

4 สถานะการใช้บริการ

บริการทั้งหมดขึ้นอยู่กับจำนวนที่ว่างและการยืนยันจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

บริษัท เฮลท์ไฟลท์ ไม่สามารถรับประกันได้ว่า...

• สถานะการจอง
• วันที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล
• ตารางตรวจของแพทย์
• จำนวนห้องพักที่ว่าง
• มีรถว่าง
• การอนุมัติวีซ่า
• กำหนดการเดินทาง

กำหนดการ การจัดการเดินทาง และบริการอื่น ๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลง ล่าช้า เลื่อนออกไป หรือยกเลิกโดยผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เฮลท์ไฟลท์จะใช้ความพยายามเท่าที่สามารถทำได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเตรียมแผนทางเลือกอื่นได้

5 ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าตกลงยอมรับเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน
• โปรดส่งประวัติการรักษาพยาบาลที่ถูกต้องตามความเป็นจริงและเอกสารประกอบ
• ต้องมีหนังสือเดินทางและเอกสารการเดินทางที่ถูกต้องพร้อมอยู่เสมอ
• การได้รับวีซ่าและใบอนุญาตที่จำเป็นเมื่อมีความต้องการ
• โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของบุคลากรทางการแพทย์
• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับประกันภัยการเดินทางและประกันภัยทางการแพทย์ที่เพียงพอเมื่อมีความจำเป็น
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

เฮลท์ไฟลท์จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือที่ทำให้เข้าใจผิด ซึ่งจัดหาโดยลูกค้า

6 ค่าบริการ การชำระเงิน และเงินประกัน

รายละเอียดค่าบริการ เงินประกัน และเงื่อนไขการชำระเงิน จะแจ้งให้ทราบก่อนการยืนยันรับบริการ

ลูกค้ายินยอมที่จะชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกิดจากสิ่งต่อไปนี้:

• บริการประสานงานทางการแพทย์
• การจัดเตรียมที่พัก
• บริการขนส่ง
• บริการผู้ช่วยส่วนตัว
• บริการช่วยเหลือในการขอวีซ่า
• การจองทัวร์และกิจกรรม
• บริการอื่น ๆ ที่ร้องขอ

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นจากผู้ให้บริการภายนอก ยังคงเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมรัฐบาล การปรับราคาของผู้จัดหาวัตถุดิบ/สินค้า (ซัพพลายเออร์) ภาษี หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด

7 การยกเลิกและการคืนเงิน

นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ

การจะได้รับเงินคืนหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• นโยบายโรงพยาบาล
• นโยบายการยกเลิกการจองโรงแรม
• นโยบายของผู้ให้บริการขนส่ง
• นโยบายของบริษัทจัดนำเที่ยว
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการรายอื่น

ค่าธรรมเนียมการประสานงานที่บริษัทเฮลท์ไฟลท์ เรียกเก็บ อาจไม่สามารถขอคืนเงินได้ เมื่อเริ่มให้บริการหรือดำเนินงานด้านบริหารจัดการแล้ว

ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องและวิธีการชำระเงินที่เลือกใช้

8 ข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านการเดินทางและวีซ่า

เฮลท์ไฟลท์อาจช่วยเตรียมเอกสารการเดินทางและบริการที่เกี่ยวข้องกับวีซ่าแต่มีข้อจำกัด ได้แก่:

• การอนุมัติวีซ่าขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจแต่เพียงผู้เดียว
• เฮลท์ไฟลท์ไม่รับประกันการออกวีซ่าหรือการอนุมัติการต่ออายุวีซ่า
• ลูกค้ายังคงมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดด้านการตรวจคนเข้าเมือง

เฮลท์ไฟลท์จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการปฏิเสธวีซ่า ข้อจำกัดในการเดินทาง การตัดสินใจของหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง หรือการดำเนินการนโยบายของรัฐบาล

9 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เฮลท์ไฟลท์จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อ:

• ภาวะแทรกซ้อนทางการแพทย์และผลลัพธ์ (ของการรักษา/โรค)
• การบาดเจ็บ เจ็บป่วย ทุพพลภาพ หรือเสียชีวิต
• ความล่าช้า การยกเลิก หรือการหยุดชะงัก
• การกระทำหรืองดเว้นการกระทำของผู้ให้บริการภายนอก
• สถานะการเดินรถของระบบขนส่งมวลชน
• กรณีต่างๆ ในการปฏิเสธการตรวจลงตรา (วีซ่า)
• การสูญเสียรายได้ กำไร หรือโอกาสทางธุรกิจ
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายสืบเนื่อง หรือความเสียหายพิเศษ

ความรับผิดทั้งหมดของ เฮลท์ไฟลท์ที่เกิดขึ้นจากการเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จะต้องไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ได้ชำระให้แก่เฮลท์ไฟลท์ โดยตรง สำหรับบริการเฉพาะเจาะจงที่เป็นเหตุให้เกิดการเรียกร้องค่าเสียหายนั้น

10 เหตุสุดวิสัย

เฮลท์ไฟลท์จะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการให้บริการอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ภัยธรรมชาติ
• โรคระบาดหรือการระบาดใหญ่
• ข้อจำกัดจากทางรัฐบาล
• ความไม่สงบทางการเมือง
• สงครามหรือการก่อการร้าย
• การเดินทางหยุดชะงัก
• อินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายการสื่อสารขัดข้อง

11 ทรัพย์สินทางปัญญา

ข้อความและเนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ (รวมถึงข้อความ, รูปภาพ, กราฟิก, โลโก้, การออกแบบ, เครื่องหมายการค้า และวัสดุอื่นๆ) เป็นทรัพย์สินของบริษัทเฮลท์ไฟลท์ หรือผู้ให้อนุญาต และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง

ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือนำเนื้อหาใดๆ ไปใช้ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

12 ความเป็นส่วนตัว

การใช้งานบริการของเรา อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว

การใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยินยอมให้มีการรวบรวม การใช้ การเก็บรักษา และการประมวลผลข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

13 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้อยู่ภายใต้ข้อบังคับและกฎหมายของราชอาณาจักรไทย

ข้อพิจารณาใดๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลแห่งราชอาณาจักรไทย

14 การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้

เฮลท์ไฟลท์ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เมื่อใดก็ได้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เวอร์ชันที่อัปเดตจะถูกนำมาเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องจะถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานที่ได้รับการแก้ไขแล้ว

15 ติดต่อเรา

หากท่านต้องการสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ สามารถติดต่อเราได้ตามอีเมลด้านล่าง