利用規約

1 イントロダクション

ヘルスフライト（「ヘルスフライト」、「当社」、「弊社」または「当社の」）へようこそ。当社のウェブサイトおよびサービスにアクセス、またはこれらを利用することにより、お客様は本利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。

ヘルスフライトは、タイやその他の目的地で医療サービスを受けることを希望する海外からの旅行者や患者に対し、医療旅行の手配、旅行サポート、コンシェルジュサービス、宿泊施設の手配、交通手段の手配、ウェルネスプログラム、ビザ取得のサポート、および関連サービスを提供しています。

弊社のウェブサイトまたはサービスを引き続きご利用になる場合、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、直ちに利用を中止してください。

2 弊社の役割

ヘルスフライトは、クライアントと以下の第三者サービスプロバイダーとの間において、あくまで独立した仲介者および調整役としてのみ機能します（これらに限定されません）：

• 病院・医療センター
• 医師および医療従事者
• ホテルおよびサービスアパートメント
• 交通機関
• 保険会社
• ビザ・入国管理サービス提供業者
• ツアーオペレーターおよびアクティビティ提供業者
• その他の旅行関連サービス事業者

弊社は、これらの第三者プロバイダーを所有、運営、管理、または統制するものではなく、それらの行為、不作為、サービス、医療上の判断、利用可能性、価格設定、またはパフォーマンスについて責任を負いません。

第三者によって提供されるすべてのサービスは、当該第三者の利用規約、条件、およびポリシーに従います。

3 医療に関する免責事項

ヘルスフライトは、病院、診療所、医療提供者、あるいは医療機関ではありません。

弊社のウェブサイト、マーケティング資料、または当社の担当者を通じて提供される情報は、あくまで一般的な情報提供を目的としたものであり、医学的アドバイス、診断、または治療とみなすべきではありません。

医学的見解、診断、治療の推奨、処置、治療結果、および医療上の決定については、すべて担当医師および医療提供者の単独の責任となります。

ヘルスフライトは、以下の事項について保証いたしません：

• 治療成績
• 治療の成功
• 復旧のスケジュール
• 医学的見解の正確性
• 特定の医師の診療可能状況
• あらゆる治療法の適応性

お客様は、有資格の医療専門家との相談に基づき、十分な情報に基づいた医療上の決定を行うことについて、単独で責任を負うものとします。

4 サービスの利用状況

すべてのサービスは、空き状況および関連するサービス提供業者による確認を条件とします。

ヘルスフライトは、以下の事項を保証することはできません：

• 予約状況
• 入院日
• 医師の診療スケジュール
• ホテルの空室状況
• 交通手段の有無
• ビザの承認
• 旅行スケジュール

予約、旅行の手配、およびその他のサービスは、各提供者により、事前の通知なしに変更、遅延、延期、またはキャンセルされる場合があります。

ヘルスフライトは、可能な限り、お客様が代替案を手配できるよう、合理的な努力を尽くします。

5 クライアントの責任

お客様は、以下の事項に同意するものとします：

• 正確かつ完全な情報を提供してください。
• 正確な病歴と関連書類を提出してください。
• 有効な旅行書類およびパスポートを所持しておくこと。
• 必要に応じて、必要なビザや許可を取得してください。
• 医療従事者からのアドバイスに従ってください。
• 必要に応じて、適切な旅行保険および医療保険に加入してください。
• 適用される法令を遵守してください。

ヘルスフライトは、顧客から提供された情報が不正確、不完全、または誤解を招くものであることに起因して生じた問題について、一切の責任を負いません。

6 料金、お支払い、および保証金

サービス料金、保証金、およびお支払い条件については、サービスの確定前にご案内いたします。

お客様は、以下に関連するすべての適用される手数料を支払うことに同意するものとします：

• 医療調整サービス
• 宿泊の手配
• 輸送サービス
• コンシェルジュサービス
• ビザ申請サポートサービス
• ツアー・アクティビティの予約
• その他のご依頼サービス

第三者プロバイダーから請求される追加料金は、引き続きお客様の負担となります。

為替レートの変動、政府による手数料、サプライヤーによる価格調整、税金、または予期せぬ事情により、価格が変更される場合があります。

7 キャンセルおよび返金について

キャンセルおよび返金に関する規定は、サービス提供業者によって異なります。

返金の対象となるかどうかは、以下の条件によります：

• 病院の方針
• ホテルのキャンセル規定
• 輸送事業者のポリシー
• 旅行会社の利用規約
• その他のサプライヤーの利用規約

ヘルスフライトの調整手数料は、サービスの提供が開始された後、または事務処理が行われた後は、返金できない場合があります

返金の処理にかかる時間は、該当するサービスプロバイダーおよびご利用の決済方法によって異なります。

8 旅行およびビザに関する免責事項

ヘルスフライトでは、渡航書類やビザ関連の手続きについてサポートを行う場合がありますが、ただし：

• ビザの発給可否は、関係政府当局の裁量にのみ委ねられています。
• ヘルスフライトは、ビザの発給や延長の承認を保証するものではありません。
• お客様は、入国管理法および要件を遵守する責任を負います。

ヘルスフライトは、ビザの拒否、渡航制限、国境管理上の決定、または政府の措置に起因する損失について、一切の責任を負いません。

9 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、ヘルスフライトは以下の事項について責任を負わないものとします：

• 医学的合併症や転帰
• 怪我、病気、障害、または死亡
• 遅延、欠航、または運休
• 第三者プロバイダーの作為または不作為
• 交通機関の運行状況
• ビザの不許可
• 収入、利益、またはビジネスチャンスの喪失
• 間接的、付随的、結果的、または特別の損害

いかなる請求に起因するヘルスフライトの総責任額も、当該請求の原因となった特定のサービスについてヘルスフライトに直接支払われたサービス料金の額を超えることはありません。

10 不可抗力

ヘルスフライトは、以下の事由を含むがこれらに限定されない、合理的な支配の及ばない事情に起因するサービスの不履行または遅延について、一切の責任を負わないものとする：

• 自然災害
• 流行やパンデミック
• 政府による規制
• 政情不安
• 戦争かテロリズムか
• 交通機関の運行に支障
• インターネットまたは通信の障害

11 知的財産

本ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、グラフィック、ロゴ、デザイン、商標、その他の素材を含む）は、ヘルスフライトまたはそのライセンサーの所有物であり、適用される知的財産法によって保護されています。

事前の書面による許可なく、いかなるコンテンツも複製、転載、配布、または使用することはできません。

12 プライバシー

弊社のサービスの利用については、当社のプライバシーポリシーも適用されます。

弊社のサービスをご利用いただくことで、お客様は、当社のプライバシーポリシーに従って、お客様の情報が収集、利用、保存、および処理されることに同意したものとみなされます。

13 準拠法

本利用規約は、タイ王国の法律に準拠し、同法律に従って解釈されるものとします。

本利用規約に起因して生じるいかなる紛争についても、タイの管轄裁判所が専属管轄権を有するものとします。

14 本規約の変更

ヘルスフライトは、事前の通知なしに、いつでも本利用規約を変更または更新する権利を留保します。

更新されたバージョンは当ウェブサイトに掲載されます。当社のサービスを継続してご利用いただくことは、改定後の利用規約に同意したものとみなされます。

15 お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください：