سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

يحتوي موقعنا الإلكتروني على نماذج للاستفسار، وطلب عروض الأسعار، والحجز، والاتصال، والتي يمكنك من خلالها تقديم معلومات شخصية، بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ومتطلبات سفرك العلاجية وتفضيلاتك فيما يتعلق بالخدمات. تتيح لنا هذه المعلومات الرد على استفساراتك، وتنسيق الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية، وتقديم عروض الأسعار، وترتيب المواعيد، وتقديم الدعم قبل زيارتك وأثناءها وبعدها.

تقوم شركة HealthFlight بجمع واستخدام المعلومات الشخصية فقط لأغراض تجارية مشروعة تتعلق بالخدمات التي تطلبها، بما في ذلك تسهيل السياحة العلاجية، وتنسيق الرعاية الصحية، وترتيبات الإقامة، وخدمات النقل، والمساعدة في الحصول على التأشيرات، وبرامج العافية، وخدمات الكونسيرج، ودعم العملاء.

بالإضافة إلى المعلومات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني، قد يطلب ممثلونا تفاصيل إضافية ضرورية لترتيب خدمات الرعاية الصحية، والتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية، وتسهيل الترتيبات اللوجستية للسفر، ودعم رحلتك العلاجية أو الصحية في تايلاند.

تشمل المعلومات التي قد نطلبها، على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• بلد الإقامة
• الجنسية
• تاريخ الميلاد أو العمر
• الجنس
• عنوان الإقامة
• معلومات الاتصال في حالات الطوارئ
• رقم جواز السفر
• نسخ أو صور ممسوحة ضوئيًا أو صور فوتوغرافية لصفحات جواز السفر
• معلومات التأشيرة والوثائق الداعمة
• تواريخ السفر وتفاصيل خط سير الرحلة
• معلومات الرحلة الجوية
• تفضيلات الإقامة
• متطلبات النقل
• التاريخ الطبي ذو الصلة بالخدمات المطلوبة
• التقارير الطبية ونتائج الفحوصات والصور التشخيصية والوصفات الطبية وغيرها من المستندات المتعلقة بالرعاية الصحية
• المعلومات المتعلقة بالحالات الطبية الحالية والعلاجات والحساسية والقيود الغذائية أو متطلبات المساعدة الخاصة
• معلومات التأمين الصحي (عند الاقتضاء)
• تفاصيل الدفع ومعلومات الفوترة والتفاصيل المصرفية المطلوبة لمعالجة المدفوعات أو المبالغ المستردة
• التفضيلات المتعلقة بمقدمي الرعاية الصحية أو الإقامة أو النقل أو خدمات العافية
• معلومات بشأن أفراد الأسرة المرافقين أو مقدمي الرعاية أو المرافقين أو الممثلين، بما في ذلك الأسماء والأعمار وتفاصيل جوازات السفر ومتطلبات السفر أو الرعاية الصحية ذات الصلة

نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم الخدمات التي تطلبها ولتسهيل التواصل مع مقدمي الرعاية الصحية والفنادق وشركات النقل والسلطات الحكومية وشركات التأمين وشركاء الخدمة الآخرين المشاركين في تقديم الخدمات التي تطلبها.

كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل مع عملائنا ومقدمي الرعاية الصحية وشركاء الخدمة والأطراف الأخرى ذات الصلة، وللتنسيق وتقديم الخدمات التي يطلبها عملاؤنا. نستخدم معلوماتك لأغراض تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار وطلبات الخدمة.
• تنسيق المواعيد الطبية، والاستشارات، والعلاجات، والفحوصات الصحية، وبرامج العافية، والخدمات الصحية ذات الصلة.
• تسهيل التواصل بين العملاء ومقدمي الرعاية الصحية، والمستشفيات، والعيادات، والمختبرات، وشركات التأمين، وغيرهم من مقدمي الخدمات المعتمدين.
• مراجعة ومعالجة التقارير الطبية والسجلات الصحية والوثائق الداعمة اللازمة لتنسيق الرعاية الصحية.
• توفير الإقامة، ووسائل النقل، وخدمات النقل من وإلى المطار، وخدمات رعاية المرضى، وخدمات الكونسيرج، وغيرها من خدمات الدعم المتعلقة بالسفر.
• تقديم المساعدة في الخدمات المتعلقة بالتأشيرات، ووثائق السفر لأغراض طبية، والمتطلبات الإدارية.
• تسهيل عمليات الدفع والفوترة واسترداد الأموال والمعاملات المالية الأخرى المتعلقة بالخدمات المقدمة.
• تقديم الدعم للعملاء قبل زيارة العميل أو رحلة علاجه وأثناءها وبعدها.
• إرسال تحديثات الخدمة، وتأكيدات المواعيد، وبرامج الرحلات، والإشعارات المهمة، وغيرها من المراسلات التشغيلية.
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة العملاء وعملياتنا التجارية الداخلية.
• الالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والمتعلقة بالرعاية الصحية السارية.
• حماية سلامة وأمن وحقوق ومصالح عملائنا وموظفينا وشركائنا وعملياتنا التجارية.

وحيثما يسمح القانون المعمول به بذلك، وبموافقتك عند الاقتضاء، يجوز لنا أيضًا إرسال النشرات الإخبارية، وإعلانات الخدمة، والمواد الترويجية، والمعلومات المتعلقة بالصحة والعافية، أو التحديثات المتعلقة بخدماتنا. ويحق لك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.

المعلومات الطبية

قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الطبية، بما في ذلك التقارير الطبية ونتائج التشخيص وسجلات العلاج والتاريخ الطبي والوصفات الطبية وحالات الحساسية وغيرها من المعلومات المتعلقة بالرعاية الصحية التي تقدمها أنت أو ممثلك المفوض.

يتم جمع هذه المعلومات واستخدامها حصريًّا لغرض تسهيل وتنسيق خدمات الرعاية الصحية والعافية والسياحة العلاجية والخدمات الداعمة ذات الصلة التي تطلبها. وقد يشمل ذلك:

• تنسيق المواعيد، والاستشارات، والعلاجات، والإجراءات الطبية.
• تسهيل التواصل مع المستشفيات والعيادات والأطباء والمختبرات ومقدمي الرعاية الصحية وشركات التأمين وشركاء الخدمة المعتمدين الآخرين.
• مراجعة المعلومات الطبية للمساعدة في تحديد مقدمي الرعاية الصحية المناسبين، أو خيارات العلاج، أو برامج الصحة والعافية.
• تنظيم السفر والإقامة والنقل وخدمات الرعاية الصحية وغيرها من خدمات الدعم المتعلقة برحلتك الطبية أو الصحية.
• تقديم الدعم للعملاء والرد على الاستفسارات المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية التي تقدمها.

تتعامل «HealthFlight» مع المعلومات الطبية بسرية تامة، ولن تشارك هذه المعلومات إلا مع مقدمي الرعاية الصحية المعنيين، أو شركاء الخدمة، أو الأطراف الأخرى المصرح لها بذلك، عند الضرورة لتقديم الخدمات التي تطلبها، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو بموافقتك حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

الأمن

تلتزم شركة «هيلث فلايت» بحماية أمن وسرية معلوماتك الشخصية. ونحن نطبق إجراءات وقائية إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو تغييرها، أو إساءة استخدامها، أو إتلافها.

تشمل إجراءاتنا الأمنية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

تشفير SSL: يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنية تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) للمساعدة في حماية المعلومات التي يتم نقلها بين متصفحك وخوادمنا.

حماية شبكة توزيع المحتوى (CDN): نستخدم خدمات شبكة توزيع المحتوى (CDN) لتحسين أداء الموقع وموثوقيته وأمنه، بما في ذلك الحماية من بعض أنواع حركة المرور الضارة وهجمات الحرمان من الخدمة الموزعة (DDoS).

الكشف عن البرامج الضارة والحماية منها: نستخدم أدوات أمنية وأنظمة مراقبة مصممة للكشف عن البرامج الضارة والأكواد الخبيثة ومحاولات الوصول غير المصرح بها وغيرها من تهديدات الأمن السيبراني، ومنعها والتصدي لها.

ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين والمقاولين ومقدمي الخدمات المصرح لهم، والذين يحتاجون إلى هذا الوصول لأداء مهامهم، والذين يخضعون لالتزامات السرية.

بيئة استضافة آمنة: يتم استضافة موقعنا الإلكتروني والأنظمة المرتبطة به في بيئات آمنة مزودة بإجراءات وقائية تقنية ومادية مناسبة.

المراقبة والصيانة المنتظمة: نقوم بشكل دوري بمراجعة وتحديث إجراءاتنا الأمنية لمواكبة المخاطر الأمنية المتغيرة وأفضل الممارسات في هذا المجال.

مشاركة المعلومات

قد تقوم «HealthFlight» بمشاركة المعلومات الشخصية والمعلومات الطبية والوثائق الداعمة مع مقدمي الرعاية الصحية والمستشفيات والعيادات والمختبرات وشركات التأمين ومقدمي خدمات الإقامة ومقدمي خدمات النقل ومقدمي الرعاية وشركاء خدمات الكونسيرج ومقدمي خدمات التأشيرات والهجرة والسلطات الحكومية ومقدمي الخدمات الآخرين من الأطراف الثالثة الموثوق بهم، عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتسهيل وتنسيق وتقديم الخدمات التي تطلبها.

قد يكون هذا المشاركة مطلوبًا لأغراض تشمل ما يلي:

• حجز المواعيد الطبية والاستشارات والعلاجات وخدمات العافية.
• الحصول على آراء طبية، أو خطط علاجية، أو تقديرات للتكاليف، أو خدمات متعلقة بالرعاية الصحية.
• توفير الإقامة، ووسائل النقل، وخدمات النقل من وإلى المطار، ودعم مقدمي الرعاية، وخدمات الكونسيرج.
• معالجة الطلبات المتعلقة بالتأشيرات ووثائق السفر والمتطلبات الإدارية.
• تسهيل عمليات التحقق من التأمين، ودعم المطالبات، وإعداد الفواتير، ومعالجة المدفوعات، أو عمليات استرداد الأموال.
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو المتعلقة بالرعاية الصحية أو الهجرة أو الحكومية السارية.

لا تشارك «هيلث فلايت» سوى المعلومات الضرورية بشكل معقول للغرض المحدد المعني، وتتخذ خطوات معقولة لضمان أن الأطراف الثالثة التي تتلقى هذه المعلومات تتعامل معها وفقًا لمتطلبات الخصوصية والسرية المعمول بها.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على: